潘家园服务中心启用 打造便民“一站式”服务新阵地

潘家园官方

金秋时节，硕果飘香。9月30日上午，潘家园服务中心正式揭牌运营，这座集服务大厅、“接诉即办”窗口、警务服务站三大功能板块于一体的便民枢纽，为全国知名文化地标增添了更厚重的民生底色。不仅标志着潘家园旧货市场“便民、利民、惠民”服务体系进一步完善，更是潘家园文化公司在深化为民服务、优化营商环境领域迈出的关键一步。

潘家园服务中心通过多个服务空间协同运作，实现服务效能与群众体验的双重提升。服务大厅是集咨询导办、事务办理、便民服务于一体的“一站式” 平台；接诉即办窗口是专门处理群众反映的经营纠纷、服务建议等诉求的便民服务平台，其核心功能在于实现诉求的即时响应与闭环管理，确保群众反映的问题件件有回应、事事有着落。警务服务站正式入驻后，将实现巡逻守护常态化、安全宣传零距离、应急响应全天候，为商户与游客构建安全、有序、放心的交易环境。

提及潘家园，大家总会想起老物件里的岁月故事、地摊上的收藏热忱，三十余载风雨，这里成为汇聚全国收藏爱好者的文化地标。潘家园的生命力既在于“旧货藏珍”的魅力，更在于“以文惠民、以情服务”的初心。多年来，潘家园守护着“诚信经营、文化传承”的底色，见证着商户在此安家立业，也陪伴着市民收获寻宝乐趣。此次潘家园服务中心的落地，不仅是硬件设施的提升，更实现了从"一窗通办"到"接诉即办"、从"安全守护"到"温情陪伴"的服务升级，为这个文化地标增添了更多人文关怀的温度。

当日，打通潘家园旧货市场“收藏-交易-寄递”最后一环的潘家园主题邮局也进入试营业阶段，未来将成为串联民生服务与地域文化的“新纽带”，与服务空间协同发力，为游客提供更具特色的服务体验。据邮政部门相关负责人透露，该主题邮局将融入潘家园古玩文化、市井风情等元素，除提供常规寄递服务外，还将陆续推出潘家园专属邮品、文创产品，并设置“文化展示区”，展示辖区历史变迁与文化特色，让居民在办理邮政业务的同时，感受潘家园的独特魅力。

未来，潘家园将以服务中心为起点，持续倾听群众声音，不断优化服务体系，让文化传承与便民服务同频共振，续写文化惠民新篇章。